Returnering og refusion

Almindelig returnering af lejet materiel

Hos SkibbyUdlejning ønsker vi at sikre en fair og gennemsigtig proces ved returnering af lejet maskinel og materiel. Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem.

• Tidsfrist for returnering: Alt lejet materiel skal returneres senest på den aftalte dato og tidspunkt, som fremgår af lejebetingelserne. Ved for sen returnering fakturers for en ekstra lejedag.
• Stand ved returnering: Materiellet skal returneres i samme stand, som det blev udleveret, bortset fra almindelig slitage. Det betyder, at materiellet skal være rengjort og fri for snavs, jord, malingrester m.m. Eventuel rengøring, reparation af skader (udover almindelig slitage) eller manglende dele vil blive faktureret kunden.
• Manglende dele: Alle dele og tilbehør, der fulgte med det lejede materiel, skal returneres sammen med hovedenheden. Manglende dele vil blive faktureret kunden til nypris.

Returnering af defekt materiel

• Kundens forpligtelse: Det er altid kundens eget ansvar at returnere defekt materiel til SkibbyUdlejning uagtet årsag. Vi afhenter som udgangspunkt ikke defekt materiel på udlejningsstedet med mindre SkibbyUdlejning har forestået leveringen.
• Anmeldelse af defekt: Hvis det lejede materiel bliver defekt under lejeperioden, skal dette hurtigst muligt meddeles SkibbyUdlejning. Dette gøres telefonisk.
• Årsag til defekt: Ved returnering af defekt materiel vil SkibbyUdlejning vurdere årsagen til defekten.
  
  • Defekt grundet normal slitage eller produktionsfejl: Hvis defekten skyldes normal slitage eller en produktionsfejl, vil kunden ikke blive faktureret for reparationen. Lejeperioden for den defekte maskine/materiel vil ophøre, så snart defekten er anmeldt og materiellet er returneret.
  • Defekt grundet forkert brug eller misligholdelse: Hvis defekten skyldes forkert brug, misligholdelse, uagtsomhed eller manglende overholdelse af brugsanvisningen fra kundens side, vil kunden blive faktureret for alle reparationsomkostninger.
  • Erstatningsmateriel: I tilfælde af defekt materiel, hvor SkibbyUdlejning anerkender ansvaret, vil vi bestræbe os på at tilbyde erstatningsmateriel hurtigst muligt, hvis det er tilgængeligt.

• Refusion: Det beror på SkibbyUdlejnings vurdering, om der ydes refusion for hele eller dele lejeperioden, hvor materiellet har været defekt.

Procedure for returnering

• Transport: Kunden er ansvarlig for transporten af det lejede materiel fra og retur til SkibbyUdlejnings adresse.
• Aflevering: Ved ankomst bedes du sætte det lejede hvor du fandt det samt give besked om  at materillet er returneret. 
• Kvittering: Du vil modtage en kvittering pr. mail når returneringen og gennemgang af det lejede er foretaget.

   

Yderligere

• Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du altid velkommen til at kontakte os

Vilkår og betingelser finder du under Lejebetingelser